V predavanju bom predstavil podatke, ki kažejo, da so spremembe v upravljanju informacijskih storitev že dejstvo. V mnogih okoljih je že sedaj potrebno upravljati hibridni nabor storitev. Poleg storitev, ki jih zagotavljamo uporabnikom s pomočjo virov v lokalnem okolju moramo upravljati tudi storitve, ki so uporabnikom dostopne v svetovnem spletu. Zaradi javnih storitev moramo v večini okolij dopolniti oziroma spremeniti opis informacijski storitev, ki jih uporabnikom zagotavljamo lokalno, da lahko uporabniki primerjajo lastnosti storitev med seboj. Če se ne prilagodimo novim okoliščinam letos, bo v letu 2014 že prepozno, ker so javno dostopne informacijske storitve realnost tudi v Sloveniji.