Upravljanje IT storitev od teorije do prakse

NTK 2013
Stopnja 100
Datum sreda
24. april 2013 11:00

Predavanje je razdeljeno na dva dela, prvega vodi Monika Varkonji Šajn, drugega pa Aleš Stare, oba Unistar LC d.o.o. V prvem delu predavanja bomo na podlagi lastnih izkušenj predstavili poti uvajanja procesov upravljanja IT storitev. Poudarek bo predvsem na vprašanjih in izzivih, s katerimi se najpogosteje srečujemo v praksi. V drugem delu si bomo pogledali Microsoftovo programsko orodje za pomoč pri upravljanju IT storitev System Center Service Manager. Poudarek bo predvsem na "out of the box" rešitvi, možnostih integracij z drugimi sistemi ter možnosti prilagoditev sistema.

Aleš Stare, Unistar LC d.o.o. prvič se je z Microsoft tehnologijami srečal na fakulteti v začetku 90. let, poglobljeno pa s pojavom Windows 95 in NT4, ko je opravil tudi certifikacijo in pridobil naziv MCSE. Še pred tem je pridobil status certificiranega tehničnega predavatelja (MCNI in CTT). S pojavom terminalskih storitev se je pričel intenzivno ukvarjati z virtualizacijo aplikacij in rešitvami podjetja Citrix, kasneje pa tudi z virtualizacijo infrastrukture proizvajalcev VMware in Microsoft. Leta 2006 se je pričel ukvarjati z ITSM rešitvami tako kot svetovalec za IT in poslovne procese kot tudi implementator programsko podprtih rešitev. Deluje tudi kot svetovalec pri uvajanju sistemov upravljanja in varovanja informacij.