Predavanje je namenjeno vodjem IT v podjetjih, vendar bodo tudi tehnični strokovnjaki našli iztočnice za razmislek o prihodnji usmeritvi v karieri. Trende se napoveduje na začetku leta, vendar predstavitev po pol leta omogoča, da s primeri pokažemo zelo hitro uresničevanje napovedi. O 15 uporabljenih trendih lahko slišite tehnične podrobnosti v večini drugih predavanj na konferenci, tukaj se bomo posvetili njihovem vplivu na procese upravljanja IT storitev.