Razmišljate o vzpostavitvi CRM? Se pripravljate na oblikovanje CRM zahtev, na CRM projekt? Potem je to predavanje brez dvoma za vas, saj bo osvetlilo dobre prakse s področja implementacij Dynamics 365 / CRM rešitev (v oblaku), a tokrat z nekoliko drugačnim poudarkom. V ospredju ne bo predstavitev Dynamics platforme in funkcionalnosti, kot takšnih, temveč se bo Matej posvetil predvsem tistim korakom, izzivom in odločitvam, katerim v prodajnem in implementacijskem ciklu pogosto ne namenimo dovolj pozornosti ali jih morda celo spregledamo. So pa ključne za uspešnost projekta. Implementacija CRM namreč lahko pokriva številna vsebinska področja, procese, pokriva komunikacijo skozi številne komunikacijske kanale in pokriva integracije številnih zalednih aplikacij, ki podatke izmenjujejo z oblakom. In še in še. Načelno velja, da večji kot je obseg projekta, več izzivov lahko pričakujemo na poti do cilja, a z dobro pripravo na projekt, dobro zasnovo rešitve in zahtev, lahko glavnino teh obidete že v postopku izbora izvajalca / pred začetkom uvedbe. Spoznajte kako.